Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky pri rezervácii liekov, zdravotníckych pomôcok a dietetických potravín cez aplikáciu PLUS eRecept.

1. Úvodné ustanovenia
   • Tieto všeobecné obchodné podmienky pri rezervácii liekov, zdravotníckych pomôcok a dietetických potravín cez aplikáciu PLUS eRecept (ďalej len „PLUS eRecept“) upravujú podmienky a postup online rezervácie liekov a dietetických potravín, ktorých výdaj je viazaný na lekársky predpis, a zdravotníckych pomôcok, ktorých výdaj je viazaný na lekársky poukaz, v lekárni, ktorá spolupracuje s internetovým výdajom etabletka.sk, prostredníctvom webovej stránky alebo mobilnej aplikácie.

• Prevádzkovateľom aplikácie PLUS eRecept je Lekáreň RPT, s.r.o., so sídlom Vojtecha Tvrdého 17, 010 01 Žilina, IČO: 52 740 447, zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, vložka: Sro, Oddiel: 73514/L (ďalej len „Prevádzkovateľ“)

• Liek je v zmysle § 2 ods. 7 zákona o liekoch liečivo alebo zmes liečiv a pomocných látok, ktoré sú upravené technologickým procesom do liekovej formy a sú určené na ochranu pred chorobami, na diagnostiku chorôb, liečenie chorôb alebo na ovplyvňovanie fyziologických funkcií.

• Liekom, ktorého výdaj je viazaný na lekársky predpis, je humánny liek zaradený v zozname kategorizovaných liekov, ktorý bol predpísaný ošetrujúcim lekárom.

• Generický humánny liek je humánny liek, ktorý má rovnaké kvalitatívne a kvantitatívne zloženie liečiv a rovnakú liekovú formu ako referenčný humánny liek a ktorého biologická rovnocennosť s referenčným humánnym liekom bola dokázaná primeranými skúškami biologickej dostupnosti. (ďalej len „generikum“)

• Predmetom rezervácie cez PLUS eRecept sú okrem liekov aj dietetické potraviny, ktorých výdaj je viazaný na lekársky predpis alebo zdravotnícke pomôcky, ktorých výdaj je viazaný na lekársky poukaz. Lieky, zdravotnícke pomôcky a dietetické potraviny sú ďalej v texte označené ako Produkty.

• Dietetickou potravinou je potravina indikovaná lekárom, určená na osobitné výživové účely alebo medicínske účely, ktorá má špeciálne zloženie, je upravená alebo vytvorená na diétny režim.

• Zdravotnícka pomôcka na jednorazové použitie je zdravotnícka pomôcka určená na jedno použitie pre jedného pacienta. Zdravotnícka pomôcka na mieru je zdravotnícka pomôcka individuálne vyrobená podľa lekárskeho poukazu, ktorú predpísal lekár s požadovanou špecializáciou na jeho zodpovednosť a určil charakteristické vlastnosti zdravotníckej pomôcky a účel určenia len pre daného pacienta jednoznačne identifikovaného podľa mena, priezviska, rodného čísla.

• Preskripčný záznam je elektronická kópia preskripčného záznamu s údajmi a náležitosťami podľa § 120 ods. 1 zákona o liekoch, ktorým bol pacientovi predpísaný humánny liek zaradený do zoznamu kategorizovaných liekov, zdravotnícka pomôcka alebo dietetická potravina (ďalej len „eRecept“)

• Identifikátor preskripčného záznamu je jedinečný bezvýznamový alfanumerický reťazec, ktorý jednoznačne identifikuje preskripčný záznam v elektronickej zdravotnej knižke a ktorý jednoznačne identifikuje preskripčný záznam s lekárskym predpisom (ďalej len „Identifikátor preskripčného záznamu / Identifikátor eReceptu“). Identifikátor eReceptu predstavuje jedinečný kód pridelovaný príslušnou zdravotnou poisťovňou.

• Spolupracujúca lekáreň je lekáreň, ktorá spolupracuje s internetovým výdajom etabletka.sk a umožňuje rezerváciu Produktov cez aplikáciu PLUS eRecept podľa týchto všeobecných obchodných podmienok. Zoznam lekární pre rezerváciu eReceptu tu.

• Záujemca je fyzická osoba, ktorá dovŕšila vek 16 rokov, má platný občiansky preukaz, ktorý sa vyžaduje pri overení účtu, a ktorá vykonala rezerváciu Produktov, ktorých výdaj je viazaný na lekársky predpis, ktorý mu bol vystavený ošetrujúcim lekárom (ďalej len „Záujemca“)

• Pri rezervácii Produktov cez PLUS eRecept nejde o internetový výdaj liekov ani o predaj liekov na diaľku. Účelom rezervácie Produktov cez PLUS eRecept je poskytnutie informácie o dostupnosti lieku, zdravotníckej pomôcky alebo dietetickej potraviny v lekárni, ktorú si zvolí Záujemca, a jeho pohodlné vyzdvihnutie vo vybranej lekárni. Rezerváciou Produktov cez PLUS eRecept nedôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy. K uzavretiu kúpnej zmluvy dôjde až pri vydaní Produktu v konkrétnej lekárni, ktorú si zvolí Záujemca, a to až po splnení všetkých podmienok pre vydanie lieku, zdravotníckej pomôcky alebo dietetickej potraviny podľa zákona č. 362/2011 Z. z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o liekoch“)

• Rezerváciu Produktov môže Záujemca vykonať bez registrácie alebo s predchádzajúcou registráciou.

• Záujemca vykonaním rezervácie cez aplikáciu PLUS eRecept súhlasí, že daný Produkt z eReceptu môže byť ním vybranou lekárňou objednaný a lekáreň pri spracovaní rezervácie vyhotoví v elektronickej zdravotnej knižke rezerváciu daného eReceptu.

2. Rezervácia Produktov bez registrácie
   • Prevádzkovateľ aplikácie PLUS eRecept umožňuje Záujemcovi rezervovať si Produkty viazané na lekársky predpis v lekárni, ktorá spolupracuje s internetovým výdajom etabletka.sk aj bez registrácie, a to zadaním mena, priezviska, rodného čísla, telefónneho čísla a zadaním posledných 6 znakov Identifikátora eReceptu.

• Zadaním rodného čísla Záujemcu systém identifikuje aktuálne predpísané dostupné eRecepty Záujemcu. V kolonke eRecept sa zobrazia všetky predpísané eRecepty Záujemcu, z ktorých si Záujemca vyberie konkrétny eRecept, ktorý chce rezervovať, pričom musí zadať posledných 6 znakov Identifikátora eReceptu na zobrazenie produktu na danom eRecepte. Zároveň je mu ponúknutá možnosť zvoliť si generikum.  Záujemca si vyberie lekáreň, v ktorej požaduje vykonať rezerváciu daného produktu na eRecepte, pričom sú mu poskytnuté informácie o dostupnosti Produktu v danej lekárni. Záujemcovi sa zobrazí aj informácia o maximálnej výške doplatku za predpísaný Produkt. Výška doplatku je len informatívna podľa aktuálne platného Zoznamu kategorizovaných Produktov.  Konečná cena doplatku za Produkt bude Záujemcovi oznámená pri výdaji rezervovaného Produktu vo zvolenej lekárni. V prípade predpísania viac eReceptov, musí Záujemca realizovať samostatnú rezerváciu na každý eRecept.

• Záujemca svoj výber potvrdí stlačením tlačidla REZERVOVAŤ. Následne príde Záujemcovi SMS notifikácia s informáciou, že rezervácia čaká na spracovanie v Záujemcom zvolenej lekárni. Po spracovaní rezervácie danou lekárňou je Záujemca opätovne informovaný SMS notifikáciou o stave jeho rezervácie.

• Po spracovaní rezervácie vo vybranej lekárni príde Záujemcovi SMS notifikácia s informáciou, že daný produkt z rezervácie čaká v lekárni na vyzdvihnutie alebo že lekáreň uvedený produkt objednala a lekáreň čaká na jeho dodanie.

• Lekáreň po spracovaní rezervácie vyhotoví v elektronickej zdravotnej knižke rezerváciu eReceptu (preskripčného záznamu) na dobu potrebnú podľa § 23 ods. 1 písm. g) zákona o liekoch. Ide o vytvorenie rezervácie eReceptu v systéme eZdravie.

• Lekáreň rezerváciu Produktu po prijatí a spracovaní môže tiež odmietnuť. Po odmietnutí rezervácie následne príde Záujemcovi SMS notifikácia s informáciou, že rezervácia bola stornovaná aj s uvedením dôvodu.

• Zrušenie rezervácie zo strany Záujemcu je možné vykonať len osobne v Záujemcom zvolenej lekárni.

3. Rezervácia Produktov s registráciou
   • Záujemca si môže rezervovať predpísaný Produkt cez PLUS eRecept ako registrovaný klient. Výhodou registrácie do aplikácie PLUS eRecept je možnosť vykonať rezerváciu Produktu cez PLUS eRecept kedykoľvek v budúcnosti bez opätovného vypĺňania potrebných údajov.

• Pri registrácii Záujemca vyplní meno, priezvisko, rodné číslo, číslo mobilného telefónu, adresu trvalého bydliska a e-mail adresu. Záujemca si zvolí heslo, ktoré musí mať minimálne 8 znakov a musí obsahovať malé a veľké písmeno, číslicu a špecifický znak a zvolí si 4 miestny PIN, ktoré bude zadávať vždy pri prihlásení do aplikácie PLUS eRecept.

• Po vyplnení potrebných údajov a odkliknutí súhlasu so spracovaním osobných údajov stlačí tlačidlo ODOSLAŤ REGISTRÁCIU.

• Po odoslaní registrácie je potrebné, aby si Záujemca overil účet, a to buď:
  • osobne v lekárni – lekárnik verifikuje Záujemcu prostredníctvom predloženého občianskeho preukazu
  • online prostredníctvom aplikácie Payout ID – Záujemca postupuje podľa pokynov – pred kameru v počítači alebo v smartphone predloží svoj platný občiansky preukaz (ďalej len „OP“) a umožní vykonať fotografiu OP z oboch strán a umožní urobiť snímku svojej tváre. Aplikácia porovná zadané údaje pri registrácii s údajmi na predloženom OP a overí snímku tváre Záujemcu s predloženým OP.

• Záujemcovi príde SMS aj e-mail notifikácia o overení účtu.

• Zrušenie účtu je možné urobiť len telefonicky na telefónnom číslo +421 918 807 772.

• V prípade zmeny údajov – meno, priezvisko alebo rodné číslo, je potrebné opätovne vykonať overenie účtu v zmysle bodu 3.4. tohto článku VOP.

• Po prihlásení sa do  overeného účtu, systém identifikuje aktuálne dostupné predpísané eRecepty Záujemcu. Záujemca si vyberie konkrétny eRecept s Produktom, ktorý mu lekár predpísal a ktorý chce rezervovať, pričom je mu ponúknutá možnosť zvoliť si generikum. Záujemcovi sa zobrazí aj informácia o maximálnej výške doplatku za predpísaný Produkt. Výška doplatku je len informatívna podľa aktuálne platného Zoznamu kategorizovaných Produktov.  Konečná cena doplatku za Produkt bude Záujemcovi oznámená pri výdaji rezervovaného Produktu vo zvolenej lekárni.

• Záujemca si vyberie lekáreň, v ktorej požaduje vykonať rezerváciu Produktu z eReceptu, overí si dostupnosť Produktu a svoj výber potvrdí stlačením tlačidla REZERVOVAŤ.

• Následne príde Záujemcovi SMS a email notifikácia s informáciou, že rezervácia čaká na spracovanie v Záujemcom zvolenej lekárni. Po spracovaní rezervácie lekárňou je Záujemca opätovne informovaný SMS a email notifikáciou o stave jeho rezervácie.

• Po spracovaní rezervácie vo vybranej lekárni príde Záujemcovi SMS a email notifikáciu s informáciou, že daný produkt z rezervácie čaká v lekárni na vyzdvihnutie alebo že lekáreň uvedený produkt objednala a lekáreň čaká na jeho dodanie.

• Lekáreň po spracovaní rezervácie vyhotoví v elektronickej zdravotnej knižke rezerváciu eReceptu (preskripčného záznamu) na dobu nevyhnutnú podľa § 23 ods. 1 písm. g) zákona o liekoch. Ide o vytvorenie rezervácie eReceptu v systéme eZdravie.

• Lekáreň uvedenú rezerváciu na produkt po spracovaní môže tiež odmietnuť. Po odmietnutí rezervácie následne príde Záujemcovi SMS a email notifikácia s informáciou, že rezervácia bola stornovaná aj s uvedením dôvodu.

• Zrušenie rezervácie zo strany Záujemcu je možné vykonať len osobne v Záujemcom zvolenej lekárni.

4. Platnosť eReceptu
   • Platnosť eReceptu je rôzna a závisí od druhu liekov, ktoré sú predpísané. Platnosť eReceptu, ak ide o predpis humánneho lieku alebo dietetickej potraviny je:
     • sedem (7) dní na hromadne vyrábaný humánny liek a individuálne pripravovaný humánny liek, ak neobsahuje protimikrobiálne antibiotikum, chemoterapeutikum, omamnú látku II. skupiny a psychotropnú látku II. skupiny a na dietetickú potravinu,
     • päť (5) dní na humánny liek s obsahom omamnej látky II. skupiny a psychotropnej látky II. skupiny,
     • tri (3) dni na humánny liek s obsahom protimikrobiálneho antibiotika a chemoterapeutika,
     • jedeň (1) deň na humánny liek predpísaný lekárom zubnolekárskej pohotovostnej služby, lekárom ambulantnej pohotovostnej služby a lekárom ústavnej pohotovostnej služby.

• Platnosť eReceptu vystaveného na zdravotnícku pomôcku alebo dietetické potraviny je tridsať (30) dní.

5. Ochrana osobných údajov
   • Zásady spracovania osobných údajov Záujemcu poskytnutých Prevádzkovateľovi  pri rezervácii liekov cez aplikáciu PLUS eRecept sú upravené v Zásadách spracovania osobných údajov pri rezervácii liekov cez PLUS eRecept tu.

6. Záverečné ustanovenia
   • Tieto všeobecné obchodné podmienky pre rezerváciu liekov cez aplikáciu PLUS eRecept nadobúdajú účinnosť dňom 1.4.2023.

• Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP kedykoľvek jednostranne zmeniť, pričom platnosť nadobúdajú zverejnením na web stránke etabletka.sk/erecept. Zmena VOP sa netýka tovaru, ktorého rezervovanie Prevádzkovateľ potvrdil zaslaním akceptačnej SMS alebo emailu pred zverejnením zmenených VOP eRecept.

• Odoslaním rezervácie Záujemca potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky ako aj Zásady spracovania osobných údajov pri rezervácii liekov cez PLUS eRecept prečítal, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi.